Politique d’expédition

Politique d’expédition – Urban Step

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur le site urban-step.fr.

1. Zones de livraison

Urban Step livre actuellement :

• en France métropolitaine
  [Optionnel : ajouter Europe / international si applicable]

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés

• Livraison express (si proposée) : 1 à 3 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande et avant validation du paiement.
Ils peuvent varier en fonction :

• du mode de livraison choisi,

• du lieu de livraison,

• du montant de la commande.

5. Transporteurs

Urban Step travaille avec des transporteurs reconnus (ex : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.) afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un lien de suivi est envoyé par e-mail afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.

7. Problèmes de livraison

En cas de :

• colis endommagé,

• colis perdu,

• retard anormal,

le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 stepurban45@gmail.com

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours après la réception (ou la date prévue de livraison).

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
Urban Step ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.